Article 1 : Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat de prestations de services (massages bien-être, cours de yoga privé, breathwork holotropique, éveil sensoriel) proposées par Mylène Lannoy - My prana, ci-après dénommée "le Prestataire", aux clients, ci-après dénommés "le Client".

Article 2 : Nature des prestations

Les prestations proposées sont des accompagnements au bien-être, à la relaxation et au développement personnel.

Avertissement médical : Les massages, séances de yoga, et breathwork holotropique sont des soins de bien-être non thérapeutiques. Ils ne s’apparentent à aucune pratique médicale ou paramédicale occidentale et ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un suivi médical ou un traitement prescrit par un médecin.

Article 3 : Réservation et Modalités de réalisation

Les réservations s’effectuent via le site internet du Prestataire, qui redirige vers la plateforme de prise de rendez-vous Calendly, selon les disponibilités du Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation si elle juge que l'état de santé du Client n'est pas compatible avec la pratique demandée (notamment pour le Breathwork).

Article 4 : Tarifs et Paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros. Le Prestataire bénéficiant d'une franchise en base de TVA, les tarifs sont indiqués nets (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

• Séances à la carte : Le paiement s'effectue sur place, le jour de la séance. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (CB), chèque et espèces.

• Abonnements : Le paiement s'effectue par prélèvement automatique (voir Article 6).

Article 5 : Politique d'annulation, de report et de retard

Afin de respecter l'organisation du Prestataire et des autres clients :

• Annulation et report : Toute séance (yoga privé, breathwork, éveil sensoriel, massage) peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.

• Paiement dû : Au-delà de ce délai de 24 heures, la séance est considérée comme due dans sa totalité. Aucun remboursement ne sera effectué.

• Urgences : En cas d’urgence absolue ou d’empêchement de dernière minute, le Client est invité à contacter le Prestataire directement par téléphone au [Ton numéro de téléphone] afin de trouver, si possible, une solution adaptée.

• Retards : En cas de retard du Client, la séance sera écourtée d'autant de temps afin de ne pas pénaliser le client suivant, et le tarif global de la séance restera applicable.

Article 6 : Conditions spécifiques à l'abonnement « Rituel des Solstices »

• Nature de l’abonnement : Le Rituel des Solstices est un abonnement comprenant 10 massages bien-être d’1h30, au choix parmi les massages éligibles à cette formule.

• Durée : L’abonnement est valable 12 mois à compter de sa souscription.

• Paiement et Engagement : Le règlement s’effectue par 10 prélèvements automatiques mensuels. Le Rituel des Solstices comprend 10 massages et 10 mensualités. En souscrivant à cette formule, le client accepte le principe des prélèvements automatiques mensuels et s’engage sur l’intégralité de l’abonnement (10 mois consécutifs).

• Résiliation : Il n’est pas possible de résilier ou d’interrompre l’abonnement avant son terme, en raison du tarif préférentiel accordé dans le cadre de cet engagement. L’abonnement n’est ni remboursable, ni échangeable.

• Utilisation : L’abonnement est nominatif. Il peut toutefois être partagé au sein d’un couple, à condition que les réservations soient effectuées sous le même nom de compte et que le Prestataire soit informé en amont de l’identité de la personne qui recevra le massage.

• Recommandation de réservation : Il est recommandé d’anticiper les rendez-vous sur Calendly afin de garantir un rythme régulier de soins sur l’année, en tenant compte des périodes de vacances du Client ainsi que des congés annuels du Prestataire.

Article 7 : Santé, Sécurité et Contre-indications Le Client s’engage à informer le Prestataire de tout problème de santé, blessure, grossesse, maladie cardiovasculaire, antécédents psychiatriques ou épilepsie avant toute séance, particulièrement pour le Breathwork holotropique qui implique des états modifiés de conscience et une hyperventilation. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de blessure ou de complication si le Client a omis de signaler une condition médicale contre-indiquant la pratique.

Article 8 : Droit de Rétractation (pour les achats en ligne) Conformément à la législation en vigueur (Article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la validation de sa commande en ligne pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si le Client demande à ce que la prestation (séance ou début de l'abonnement) commence avant la fin de ce délai de 14 jours, il renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 9 : Protection des données (RGPD) Les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion des rendez-vous et des abonnements. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant : contact@myprana.fr

Article 10 : Litiges et Médiation Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Prestataire pour trouver une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

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• Pour améliorer le service client

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• Pour personnaliser l'expérience Utilisateur

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• Pour envoyer des courriels électroniques périodiques

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