Article 1 : Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat de prestations de services (massages bien-être de 1h et 1h30) proposées par Mylène Lannoy - My prana, ci-après dénommée "le Prestataire", aux clients, ci-après dénommés "le Client".

Article 2 : Nature des prestations Les prestations proposées sont des accompagnements au bien-être et à la relaxation par le biais de massages. Avertissement médical : Les massages sont des soins de bien-être non thérapeutiques. Ils ne s’apparentent à aucune pratique médicale ou paramédicale occidentale et ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un suivi médical ou un traitement prescrit par un médecin.

Article 3 : Réservation et Modalités de réalisation Les réservations s’effectuent via le site internet du Prestataire, qui redirige vers la plateforme de prise de rendez-vous Calendly, selon les disponibilités du Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation si elle juge que l'état de santé du Client n'est pas compatible avec la pratique du massage.

Article 4 : Tarifs et Paiement Les prix des prestations sont indiqués en euros. Le Prestataire bénéficiant d'une franchise en base de TVA, les tarifs sont indiqués nets (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le paiement s'effectue sur place, le jour de la séance. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (CB), chèque et espèces.

Article 5 : Politique d'annulation, de report et de retard Afin de respecter l'organisation du Prestataire et des autres clients :

• Annulation et report : Toute séance de massage peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.

• Paiement dû : Au-delà de ce délai de 24 heures, la séance est considérée comme due dans sa totalité. Aucun remboursement ne sera effectué.

• Urgences : En cas d’urgence absolue ou d’empêchement de dernière minute, le Client est invité à contacter le Prestataire directement par téléphone au 06.45.48.57.91. afin de trouver, si possible, une solution adaptée.

• Retards : En cas de retard du Client, la séance sera écourtée d'autant de temps afin de ne pas pénaliser le client suivant, et le tarif global de la séance restera applicable.

Article 6 : Santé, Sécurité et Contre-indications Le Client s’engage à informer le Prestataire de tout problème de santé, blessure, grossesse, maladie cardiovasculaire ou pathologie lourde avant tout massage. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de blessure ou de complication si le Client a omis de signaler une condition médicale contre-indiquant la pratique.

Article 7 : Droit de Rétractation (pour les achats en ligne) Conformément à la législation en vigueur (Article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la validation de sa commande en ligne pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si le Client demande à ce que la prestation commence avant la fin de ce délai de 14 jours, il renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 8 : Protection des données (RGPD) Les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion des rendez-vous. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant : contact@myprana.fr

Article 9 : Litiges et Médiation Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Prestataire pour trouver une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.